Excluir conta e dados

Aplicativo KingRango · desenvolvido por 68.149.625 STEFANO CONDESSA BARROS

Você pode excluir sua conta do KingRango e os dados pessoais associados a ela a qualquer momento, pelo próprio aplicativo ou por e-mail. A exclusão é definitiva e não pode ser desfeita.

Opção 1 — Pelo aplicativo (imediata)

1. Abra o app KingRango e entre na sua conta.
2. Toque na aba Conta, no canto inferior direito.
3. Role até o final da tela e toque em Excluir minha conta.
4. Confirme tocando em Excluir.

A exclusão é feita na hora e você é desconectado do app.

Opção 2 — Por e-mail (sem precisar do app)

Respondemos em até 15 dias. Para proteger você contra pedidos feitos por terceiros, podemos pedir uma confirmação de identidade antes de concluir a exclusão.

Excluir só alguns dados, mantendo a conta

• Endereços: na aba Conta, abra seus endereços e remova os que quiser.
• Outros dados (por exemplo, comentários de avaliações ou o histórico de pedidos associado a você): envie um e-mail para contato@kingrango.com.br com o assunto "Exclusão de dados", dizendo quais dados quer excluir. O prazo de resposta é o mesmo: até 15 dias.

O que é excluído junto com a conta

• Dados de perfil: nome, e-mail, telefone e senha;
• Vínculo com login Google ou Apple;
• Endereços de entrega salvos;
• Sessões de acesso e cadastro para notificações no aparelho;
• Comentários das suas avaliações (a nota dada ao estabelecimento permanece, anônima, como "Conta removida").

Favoritos e preferências ficam salvos apenas no seu aparelho; são apagados ao desinstalar o app.

O que é mantido, e por quanto tempo

Alguns registros precisam ser guardados por obrigação legal. Eles ficam anonimizados, sem identificar você:

Dado	Prazo	Motivo
Registro dos pedidos (itens, valores, data), sem dados pessoais	5 anos após a compra	Obrigações fiscais
Registros de acesso (IP e sessão)	6 meses	Art. 15 do Marco Civil da Internet

Dados de pagamento são tratados pelo Mercado Pago, conforme a política de privacidade dele; o KingRango não armazena dados de cartão.

App KingRango Entregador

Se você é entregador e usa o app KingRango Entregador:

1. Abra o app e toque na aba Conta.
2. Toque em Excluir minha conta, no final da tela.
3. Digite a sua senha e confirme.

Sem acesso ao app, peça por e-mail a contato@kingrango.com.br, com o assunto "Exclusão de conta de entregador" e o telefone da conta. Seu nome, telefone, e-mail, veículo, placa e última posição são apagados, e a conta sai de todas as lojas. As entregas que você já fez continuam no histórico dos estabelecimentos, e o trajeto delas é apagado em até 90 dias.

Mais detalhes na nossa Política de Privacidade.